Servizi di consulenza e auditing per l’implementazione
e il mantenimento di sistemi di gestione certificabili da ente terzo
“La certificazione ambientale ISO 14001 come leva per un modello business sostenibile, per garantire servizi di mobilità con sempre maggiore competitività ed efficienza organizzativa “
Identifica una norma tecnica dell’Organizzazione internazionale per la normazione sui sistemi di gestione ambientale che fissa i requisiti di un sistema di gestione ambientale di una qualsiasi organizzazione.
“Certificazione dei processi con approccio risk based e PDCA per garantire la business continuity delle aree sales e after sales e facilitare il raggiungimento degli obiettivi strategici ed operativi”
La norma ISO 9001 Sistemi di gestione per la qualità – Requisiti definisce i requisiti di un sistema di gestione per la qualità per un’organizzazione. I requisiti espressi sono di carattere generale e possono essere implementati da ogni tipo di organizzazione; ultima revisione nel settembre 2015 (ISO 9001:2015).
“Per le organizzazioni che credono che il personale sia una risorsa importante da tutelare dai rischi correlati al loro lavoro quotidiano e che intendono cogliere le opportunità di agevolazioni contributive legati all’introduzione di sistemi certificati per la riduzione dei rischi e per l’ottimizzazione dei processi”
La norma ISO 45001 “Occupational health and safety management systems — Requirements with guidance for use” in italiano “Sistemi di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro – Requisiti e guida per l’uso“, è una norma internazionale che specifica i requisiti per un sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro (in inglese: OHS, in italiano SSL) e fornisce indicazioni per il suo utilizzo, per consentire alle organizzazioni di fornire posti di lavoro sicuri e salubri prevenendo infortuni sul lavoro e problemi di salute, nonché migliorando SSL in modo proattivo.
“Per le organizzazioni che credono che la prevenzione delle minacce alla cybersicurezza, le informazioni commerciali, la business continuity e la reputation siano valori da proteggere sostenendo un modello organizzativo certificato da ente terzo che favorisce il mantenimento nel tempo tra il prorpio personale della security awareness “
ISO 27001:2005 è il documento normativo di certificazione al quale l’organizzazione deve fare riferimento per costruire un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni che possa essere certificato da un ente indipendente. La certificazione ISO 27701 per un Sistema di Gestione delle Informazioni sulla Privacy (PIMS), è l’estensione privacy della ISO 27001.
“Per i brand che credono che un sistema di gestione basato su standard e best practice internazionali contribuisca a sostenere la cultura della trasparenza, dell’etica e della legalità e a mantenerne nel tempo l’integrità nei rapporti con la pubblica amministrazione”
La norma ISO 37001 Anti-bribery management systems in italiano Sistemi di gestione per la prevenzione della corruzione, identifica uno standard di gestione per aiutare le organizzazioni nella lotta contro la corruzione, istituendo una cultura di integrità, trasparenza e conformità. La norma può fornire un importante aiuto nell’implementazione di misure efficaci per prevenire ed affrontare fenomeni di corruzione.
“Per i brand che credono che la soddisfazione del cliente, il suo ascolto e la capacità di risposta alle sue richieste, ai suoi reclami in modo appropriato e tempestivo siano il driver che guida e mantiene nel tempo la continuità del business e gli standard di qualità deli contact center”
La norma ISO 18295 “Centri di contatto – Requisiti del servizio” intende garantire i livelli minimi di qualità del servizio offerto, fornendo un elenco di requisiti di qualità di servizio, comuni a tutti i centri di contatto.
