Organizzazione per intensità delle cure:
il Modello Ospedale Lean
Se gli anni novanta hanno visto emergere in sanità il controllo di gestione, gli anni duemila l’affermarsi delle logiche del governo clinico, questa decade potrebbe essere quella del consolidarsi delle gestioni operative, delle competenze e della progettualità della lean per realizzare la centralità del paziente.
Sono interventi di consulenza e formazione mirati al cambiamento che possono riguardare diversi livelli dell’organizzazione e che richiedono una diversa tempistica:
- eventi a rapido miglioramento (o eventi Kaizen), ossia i casi in cui la lean è impiegata come strumento operativo per il miglioramento di specifiche aree aziendali;
- approcci strategici di medio e lungo termine, che fanno riferimento ai casi in cui la lean assume una rilevanza dominante nel pensiero aziendale (Lean Thinking, pensiero snello), caratterizzandosi come logica guida nelle decisioni e azioni che determinano la creazione del valore nell’operatività dei percorsi del paziente e ad ogni livello della struttura sanitaria.
Il Modello dell’Ospedale Lean nasce sulla base del Sistema Toyota e della Lean Production, che abbiamo potuto vivere nei quindici anni come consulenti per la qualità in Toyota Motor Italia.
Il Modello è fortemente orientato al cambiamento, intervenendo su un ampio campo di azione che di cambiamento include obiettivi di miglioramento della qualità, di maggiore efficienza e di maggiore soddisfazione dei pazienti e del personale.